假期窗口施工
重大变更全部排在寒暑假。开学周出一次故障，一学期的信任就没了 —— 这不是谨慎，是行业规律。
交付标准 · 教育
交付到「师生少跑一个窗口」才算完
院校项目的验收人不止一个：教务处看数据对不对，师生看好不好用。两边都有感才算交付。所以这个行业的标准比通用标准多四条。
教务处与信息中心双验收
教务处验收数据口径与准确性，信息中心验收系统稳定性。两方分别签字，缺一方不算交付。
编码口径先对齐
学生、教师、课程的编码规则在开工前确认并写进合同附件。编码不干净，中台做得再漂亮也对不上账。
培训到辅导员会用为止
交付含面向辅导员与窗口老师的培训与一页纸操作卡。培训后抽班级现场走一遍，不会用的重新培训。
验收
四项指标，谁签字、什么时候签
| 验收项 | 指标 | 谁签字 | 什么时候 |
|---|---|---|---|
| 数据一致率 | ≥ 99.5% | 教务处 | 上线后第 14 天 |
| 大厅周活 | ≥ 80% | 信息中心 | 上线后第 30 天 |
| 重复录入工时 | 下降 ≥ 60% | 校长办公室 | 上线后第 60 天 |
| 系统可用性 | ≥ 99.9% | 信息中心 | 每月复核 |
不通过怎么办
不达标的时候，这些条款会生效
验收条款写进合同，不靠口头承诺。下面是这个行业最常见的三种不达标情形与处理方式。
假期窗口延误
顺延至下一个窗口，不计入交付周期。但延误三次，你可以无条件退出，已付款项按未完成部分退还。
上线 30 天内不达标
免费整改，直到指标达成。整改期间不追加费用，也不计入交付里程碑。
师生用不起来
重新做培训并调整入口，直到大厅周活达到约定线。这条不接受「培训过了是师生不用」的解释。
依据
这条标准从哪来
这份标准来自两处：一是学校「服务师生、赋能办学」的办学目标（验收人天然是师生与教务处两边）；二是我们做过的院校项目里反复出现的返工点（编码没对齐、培训只到管理员、开学周动刀）。
下一步
接下来
这份标准不是给所有人看的，是给正在评估的人看的。