总部要一份补货清单
按门店-品类粒度算动销与周转，直接输出「哪些店、哪些货该补多少」，而不是给一堆报表让人自己算。
门店多，不等于看得见
门店数量上去之后，总部和一线之间会裂开一道缝：政策发下去，执行成什么样只能靠巡店抽样；货卖得动不动，看到的也是区域汇总，不是单店单品类。这道缝不是系统能自动补上的，得先把数据粒度做细。
零售连锁
我们反复碰到的三件事
下面写的是我们在现场反复碰到的具体卡点，用的是你熟悉的业务语言。
具体卡在哪
- 总部政策发到门店就走样，偏差只能靠巡店抽样发现，样本还常常是「被安排好的那几家」
- SKU 动销和库存周转看不到门店-品类粒度，补货靠店长经验，畅销断货与滞销压仓同时存在
- 店长的重复问题占掉总部大量人力，同一件事每天被问几十遍
典型场景
这个行业里最常被问到的事
店长问这个活动怎么执行
政策下发到店时附执行清单，完成后回传完成率，总部不用再靠打电话抽查。
区域经理要巡店
巡检照片自动初筛陈列、卫生、价签，人工只看可疑项，覆盖率上去了人力没加。
行业口径
这个行业里，三个容易被含糊过去的地方
下面三条是这个行业里最常被混用的口径。它们看着像细节，实际上决定了做法，也决定了验收怎么算 —— 口径不对，后面做什么都是猜。
动销率与售罄率是两个数
动销率看「有多少 SKU 在卖」，售罄率看「卖掉的比例」。混用会让补货建议两头不讨好：对滞销品过度补货，对畅销品又补不够。
总部口径与加盟商口径必须分开算
总部要出货口径，加盟商要零售口径。同一份数据算两遍不是冗余，是生意的结构决定的 —— 合并成一套，两边都不认。
缺货率要按「缺货天数」算，不是按「缺货次数」
断一天和断一周在损失上差一个量级。按次数统计，一个常年断一天的 SKU 和一个偶尔断一周的 SKU 看起来一样糟，但处理方式完全不同。
做法
针对这个行业，我们会怎么做
同一个问题在不同行业里的解法不一样。下面是针对零售连锁我们实际会走的几步。
四件具体的事
- 打通 POS 与供应链数据，做到门店-品类粒度的动销看板，不再只有区域汇总
- 按门店与品类生成补货建议：用近 8 周动销与在途库存算，输出到店到 SKU 的补货量
- 总部政策下发到店时附执行清单，完成后回传完成率，总部不用再打电话抽查
- 巡检照片自动初筛陈列、卫生、价签，人工只复核可疑项，覆盖率上去了人力没加
适合什么阶段：门店数在 50 家以上、总部已经上了 POS 与进销存系统的连锁企业。
怎么开始
从接触到跑起来，中间要过两关
方案谈得再好，也可能卡在「不知道第一步要准备什么」。这一段把起步需要的资料和试点的验证口径先摆出来，你在联系我们之前就能判断能不能做。
第一关 · 起步需要你提供这些
门店与商品主数据
门店编码、区域归属、商品与品类主档。要的是能唯一标识的编码，不是导出的报表 —— 后面所有口径都要挂在编码上，编码不干净，看板做得再漂亮也对不上账。
交易与库存流水
POS 流水、进销存、在途与调拨记录，至少覆盖近 8 周。动销率与售罄率都要滚动窗口才看得准，只有一两个月的数据，季节性和促销的影响分不开。
政策与责任人
现行补货规则、陈列标准、促销政策，以及每条政策归谁解释。政策有版本，改版要能对上生效日期，否则一线拿到的答案和总部手里的是两份东西。
第二关 · 试点怎么算通过
对得上账
试点门店的动销、库存、缺货天数与现有系统逐日对账。差异不是「大致一致」就行，要能逐条解释差在哪 —— 解释不了的差异，后面会变成总部的信任问题。
真的有人用
店长和区域经理在日常班次里主动使用，不是演示环境下的点击。看两个数：日活使用率、补货建议采纳率。采纳率低不一定是系统不好，也可能是建议本身不贴合门店，两种都要查。
异常兜得住
数据缺失、政策冲突、门店特殊情况（新店、装修、临期）都要有处理路径，不能停在界面上等人来问。试点阶段就把这些例外走一遍，比上线后临时补规则便宜得多。
交付标准
零售连锁交付到什么程度才算完
通用交付标准（阶段制、指标写进合同、固定交付物清单、可退出）之上，这个行业额外要求下面四条。验收指标逐项写进合同，由指定的人签字，不达标按约定处理。
验收看这三个数
- ≥ 99.5% 门店-品类动销看板的数据准确率 总部信息部签字 · 上线后第 14 天
- 3 天 → 2 小时 政策从发布到门店确认执行 运营部 · 上线后第 30 天
- ≥ 80% / ≥ 60% 门店日活使用率 / 补货建议采纳率 运营与采购分别签字
通用标准之上，额外四条
- 门店灰度，不搞全量切换
- 总部与门店双验收
- POS 数据口径先对齐
- 店长培训到会用为止
交付成效
交付后的指标变化
口径：基于已交付项目的实测值，经客户确认后统计。
2 小时
政策触达时效
原为 3 天
原为 3 天
8%
执行偏差率
原为 27%
原为 27%
68%
咨询自助解决
总部减负
总部减负
¥0.008
单次问答成本
成本可预测
成本可预测
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门店运营问答与巡检自动化
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