各科室系统不通
HIS / LIS / PACS / EMR 集成,患者信息一处录入多处复用,不再重复填。
某财产保险公司 · 全国性财险 · 员工 8,000+
日均 1,200 张工单,知识散落在三个系统,新人上手需要 6 周
一线每人每天花 3.5 小时处理重复工单,高峰期积压超过 48 小时;知识库有三套(Confluence / SharePoint / 邮件),没人知道哪个是最新版。自动分派设了置信度阈值:模型判断达到 0.75 才自动派单,不达标的…
交付周期 90 天上线 · 团队配置 1 Echo + 2 Delta
某职业技术学院 · 在校生 12,000 · 教职工 900
26 个系统各自为政,办事靠「找系统、跑窗口」
同一份学生信息在教务、学工、财务各录一遍,重复录入率 47%;师生办事「找系统、跑窗口」,高峰期窗口排长队
交付周期 104 天上线 · 团队配置 1 Echo + 2 Delta
某市渔业执法机构 · 行政执法单位 · 下辖 11 个站点
文书格式多、法规更新快、基层站队人手不足
一份处罚决定书平均耗时 2.5 小时,格式与条款引用错误率 18%;法规修订后基层难以及时同步,存在程序瑕疵风险。抽不到的要素显式留空、不用推测值补齐——文书里的一处空白,比一个看起来合理的错值更安全
交付周期 76 天上线 · 团队配置 1 Echo + 2 Delta
某连锁零售集团 · 860 家门店 · 员工 12,000
总部政策传到门店要 3 天,店长的问题重复率极高
860 家门店每天产生约 2,400 条咨询,总部 12 人团队疲于应付;新政策从发布到门店执行平均延迟 3 天,执行偏差率 27%。提问按意图分三路走:政策与流程查知识库、商品与库存参数查结构化表、判不出来的转人工并把上下文一并带过…
交付周期 68 天上线 · 团队配置 1 Echo + 2 Delta
某三甲综合医院 · 床位 1,800 张 · 日均报告 2,400 份
报告模板 40 多套,结构化字段完整率只有 71%
报告初稿靠医师逐字敲,质控靠人工抽查、抽检比例不到 5%;数据不能出内网、改造不能影响门诊,公有云方案直接出局
交付周期 120 天上线 · 团队配置 1 Echo + 3 Delta
某集团企业 · 3 地 6 厂区 · 员工 5,400
三套系统各存一份数,月末对账要 5 个工作日
订单在 ERP、发货在 WMS、回款在财务系统,主数据差异对三天;月末对账 5 个工作日,差异定位靠 Excel 人工比
交付周期 90 天上线 · 团队配置 1 Echo + 3 Delta
医疗行业的两条硬约束:数据不能出院内网,改造不能影响门诊和住院。所以公有云方案在这里基本直接出局,剩下的问题变成「怎么在现有 HIS / LIS / PACS 之间把数据串起来」。
医疗健康
下面写的是我们在现场反复碰到的具体卡点,用的是你熟悉的业务语言。
典型场景
HIS / LIS / PACS / EMR 集成,患者信息一处录入多处复用,不再重复填。
整套系统部署在院内机房,数据全程不出院,公有云方案直接排除。
改造排在业务低谷期分批推进,方案提前过审,不动门诊和住院的主流程。
行业口径
下面三条是这个行业里最常被混用的口径。它们看着像细节,实际上决定了做法,也决定了验收怎么算 —— 口径不对,后面做什么都是猜。
2025 年度评价工作已移交国家卫健委统计信息中心,需在 2026 年底前完成。新标准不再看「功能有没有部署」,而是看系统跑出来的数据能不能经得起客观核验。
取消了线下现场审核。这意味着「现场讲得好」不再管用,评审看的是系统里真实跑出来的东西 —— 这也正是我们坚持「验收看数据、不看演示」的原因。
等保三级不过,其他维度做得再好也直接失去评价资格。所以合规不是「加分项」,是排在最前面的前置条件。
做法
同一个问题在不同行业里的解法不一样。下面是针对医疗健康我们实际会走的几步。
适合什么阶段:有自建机房、且对数据出网有硬约束的医疗机构。
交付成效
口径:基于已交付项目的实测值,经客户确认后统计。
相关案例
报告模板 40 多套,结构化字段完整率只有 71%
怎么开始
方案谈得再好,也可能卡在「不知道第一步要准备什么」。这一段把起步需要的资料和试点的验证口径先摆出来,你在联系我们之前就能判断能不能做。
现有报告模板、结构化字段定义、各部位的必填项。模板散落在各医师手里是常态,要先收敛成一套 —— 不收模板,质控规则就无处安放。
部位、诊断、术式的标准写法与对照表。同一个部位十种写法,规则就写不出来;先统一写法,再谈自动校验。
部署边界(是否必须院内私有化)、数据出域限制、由信息科还是厂商运维。这三条决定了技术方案能做到哪一步,必须在方案阶段就谈清楚。
结构化字段完整率与改造前逐周对比。缺项要能定位到是模板问题还是术语问题 —— 只报一个百分比,医师不知道该改什么。
由医师主动选择使用,不强制。看采纳率和修改率:改得最多的那几个字段,说明模板或术语要调,而不是医师不配合。
危急值上报、报告终审这类动作保留医师确认门禁,试点期间不做全自动。能力可以先做,责任不能先放 —— 这条要在试点前就写进方案。
交付标准
通用交付标准(阶段制、指标写进合同、固定交付物清单、可退出)之上,这个行业额外要求下面四条。验收指标逐项写进合同,由指定的人签字,不达标按约定处理。