合同写业务指标，不写功能清单
工单成本、处理时长、准确率这类可量化的业务结果写进合同。功能模块清单不是验收依据。
交付标准 · FDE 人员服务
按人月约定投入与费用，任务与投入可核对
FDE 是驻场服务，但结算方式不是「人天 × 单价」。合同里写的是业务指标，指标没达成我们不结项。这是这条业务线和其他人力服务最大的差别。
第 45 天是关键决策点
这一天你能看到能跑的原型，不是 PPT。判断不达预期可以终止，按实际完成的阶段结算。
阶段制报价与结算
每个阶段开始前确认范围与费用。不预收全程费用，也不做「先做完再说」。
撤场前完成能力转移
交付含运维手册、监控看板、培训与 30 天陪跑。我们撤场后系统照常运行。
验收
四项指标，谁签字、什么时候签
| 验收项 | 指标 | 谁签字 | 什么时候 |
|---|---|---|---|
| 合同业务指标 | 逐项达成，写入合同附件；未达成不结项 | 客户业务负责人 | 每阶段结束 |
| 原型可运行 | 第 45 天可演示 | 客户项目负责人 | 第 45 天 |
| 交付物清单 | 全部移交 | 客户技术负责人 | 阶段收尾 |
| 能力转移 | 独立运维 ≥ 30 天 | 客户技术负责人 | 陪跑期结束 |
不通过怎么办
不达标的时候，这些条款会生效
验收条款写进合同，不靠口头承诺。下面是这条业务线最常见的三种不达标情形与处理方式。
第 45 天判断不达预期
你可以终止，按实际完成的阶段结算，不用付后面的钱。
阶段指标未达成
不结项，继续做到达标为止。这段时间不追加费用。
能力转移未完成
延长陪跑期直到客户团队能独立运维，不追加费用。
依据
这条标准从哪来
这份标准来自两处：一是我们自己的定价与结算方式（阶段制、按结果）；二是客户最担心的三件事 —— 做到一半发现不对、做完没人接得住、指标没达成照样收钱。
下一步
接下来
这份标准不是给所有人看的，是给正在评估的人看的。